W świecie Teyvat wybrańcy zostali obdarowani magicznymi klejnotami pozwalającymi im kontrolować wybrane żywioły. Jednym z nich jest poszukiwaczka przygód, która wraz ze swoją towarzyszką zwaną Paimon trafia do stolicy regionu Mondstadt, gdzie powoli poznaje tamtejszych mieszkańców oraz ich problemy. Pewnego dnia spotyka młodego wieszcza o Imieniu Venti, kontrolującego żywioł powietrza.
Cloud Strife to były członek elitarnej grupy wojowników SOLIDER należącej do Firmy Shinra zajmującej się przede wszystkim produkcją i dostarczaniem energii elektrycznej wytwarzanej z makoo, czyli energii duchowej planety zbieranej przez olbrzymie reaktory. Chłopak zostaje poproszony przez swoją przyjaciółkę z dzieciństwa Tifę Lockhart by podjął się pracy jako najemnik Avalanche - grupy ekoterrorystów dowodzonej przez Barreta Wallace przekonanych, że nadmierna ekstrakcja makoo spowoduje ogromną katastrofę.